1. 配送と送料について
1. 配送方法：台湾本島および澎湖・金門・馬祖へ黒猫宅急便または提携配送業者の宅配便にてお届けいたします（海外配送は現在準備中です）。
2. 送料：1回のご注文合計がNT$2,000以上の場合は送料無料、NT$2,000未満の場合は送料NT$80を申し受けます。
3. 発送時期：ご注文・決済確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
Refund Policy
返金・返品ポリシーとショッピングガイド
最終更新日：2026年10月
返金・返品ポリシーとショッピングガイド
Duo Essence をご利用いただきありがとうございます。お客様の権利を守り、安心してご利用いただくため、以下の返品・交換およびショッピングガイドをご確認ください。
2. お支払い方法について
1. クレジットカード決済：VISA、MasterCard、JCB等をご利用いただけます。
2. Apple Pay・Google Pay：決済ページで登録済みのカードからお支払いいただけます。
決済はPAYUNi（統一金流）の安全な決済ページで行われます。
3. 7日間のクーリングオフ期間（台湾消保法第19条）
台湾消費者保護法第19条に基づき、通信販売でご購入のお客様は、商品到着後7日以内であれば、商品の返送または書面によるご連絡で、理由を問わず費用のご負担なく契約を解除できます。
ただし、7日間はお試し期間ではございません。商品本体・外箱・シュリンク・付属品・ノベルティ・同梱書類はできるだけ完全な状態で保管してください。商品確認に必要な範囲での開封は返品の妨げになりませんが、使用済みの場合や、確認の範囲を超えて商品が破損・滅失・価値の低下をした場合は、法令に基づき相当額をご請求することがあります。
4. 返品・交換の手続き
1. 申請：商品到着後7日以内に、カスタマーサポート（order@duo-essence.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. ご案内：1〜2営業日以内に返品方法をご案内いたします。
3. 返金：返品商品または契約解除のご連絡を受領した翌日から15日以内に、元のお支払い方法にて返金いたします。
5. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：
多多益善國際有限公司 (Duo Essence International Co., Ltd.)
メールアドレス：order@duo-essence.com / info@duo-essence.com